Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de l'aéronautique un gestion ADV. En collaboration avec les divers services de l'entreprise (Approvisionnement, Préparation, Achat, Qualité, Customer Support et informatique), vous aurez pour principales missions : Gérer la relation clients : conseils, renseignements, informations Gérer l'enregistrement des commandes clients via l'ERP Vérifier la disponibilité des produits Consolider le délai de livraison avec la direction industrielle (supply chain) Planifier et suivre les livraisons et garantir le délai négocié avec le client Gérer les demandes de prix de vente et réaliser les chiffrages Gérer la facturation Traiter et résoudre des litiges liés aux retards de livraisons, aux produits défectueux des et/ou aux quantités non respectées Gérer et réaliser la maintenance du catalogue de pièces de rechanges Analyser les consommations pour définir une politique de stock Veiller au respect des exigences contractuelles des conditions d'achats Veiller au respect des exigences du contrôle des exportations Elaborer les tableaux de bord de suivi de KPI Participer à des projets transverses en relation avec d'autres services, de manière à améliorer les services ou à faire évoluer la politique en matière de relation client Profil recherché : Vous bénéficiez de plusieurs années d'expériences en gestion, administration des ventes ou en commerce international Vous communiquez facilement avec autrui et avez une appétence pour la diversité des tâches. Vous êtes orienté satisfaction client et disposez de bonnes capacités de négociation Votre aisance relationnelle, sens de l'écoute et capacité d'organisation seront des atouts pour la réalisation de vos missions Vous êtes rigoureux(se) et doté d'un esprit d'équipe La maitrise de l'anglais est essentielle au poste (Niveau B1)