Au sein de la Direction opératIons Groupe Informatique et Télécoms (DIGIT), l'Unité Socle Numérique offre à ses clients du groupe EDF toute la gamme desservices IT : l'environnement de travail, la téléphonie, l'exploitation dessystèmes d'information et des infrastructures informatiques et télécoms.L'Unité Socle Numérique est une entité ouverte sur tous les métiers de l'Entreprise : production, commerce, distribution mais également sur l'international avec ses prestations pour les filiales.L'unité est notamment en charge de la conception, du déploiement et de l'exploitation : de services à l'utilisateur autour du poste de travail (bureautique, impression, téléphonie, scientifique...) ou d'infrastructures support à ces services (infrastructures, serveurs, réseaux...)L'emploi intervient sur l'ensemble du périmètre du groupe EDF. Le groupe Téléphonie du département Utilisateurs & Usages cherche à renforcer ses missions d'ingénierie d'exploitation et de conception dans les domaines des Communications Unifiées et téléphonie.L'emploi a pour but de faire la vieille technologique, concevoir des solutions efficientes, industrielles et répondant aux besoins clients, établir des feuilles de route des programmes de la direction DIGIT.La mission consiste notammentMaintenir en condition opérationnelle les infrastructures voix ;- Piloter les actions de maintenances préventives, d'évolutions, de maintenances curatives et de contrôles en relation avec les sous-traitants, les éditeurs, les constructeurs et les utilisateurs ;- Participer aux projets et à la veille technologique dans le domaine voix.A titre d'exemple, en vous appuyant sur votre expertise technique vous pourrezPrendre connaissance de la demande des entités clientes - Assurer la faisabilité techniques des demandes - Assurer le suivi des actions et identifie les écarts éventuels - Alimenter le retour d'expérience en proposant des axes d'améliorationtablir le diagnostic des dysfonctionnements en identifiant les causes - Définir la stratégie de traitement la plus performante.