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Superviseur Helpdesk H/F 47 - ESTILLAC
Offre n° 4902086
Superviseur Helpdesk H/F
47 - ESTILLAC - Localiser avec Mappy
Publié le 28 septembre 2024
POSTE : Superviseur Helpdesk H/F DESCRIPTION : Pour renforcer les projets du groupe, nous recherchons notre futur(e) Superviseur Help Desk (H/F), en CDI. Au sein du service informatique groupe, en lien avec les sites, vous serez en charge de : - Organisation de la production en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements, - Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence, - Suivi client interne, gestion des réclamations, - Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l'équipe en mettant en place les moyens nécessaires, - Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, point hebdomadaire avec vos homologues etc), - Etre force de proposition pour le développement et l'optimisation des activités. 13e mois - Mutuelle - interessement PROFIL : Diplômé(e) d'une formation Bac +3 à dominante informatique, vous disposez d'au moins 2 à 3 ans d'expérience sur un support helpdesk et/ou avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou en centre d'appels. Votre dynamisme, votre pragmatisme et votre expérience terrain vous permettront de vous intégrer aisément dans un environnement industriel en constante évolution. Vous faites preuve d'empathie et vos qualités managériales sont démontrées. Votre organisation votre capacité d'anticipation seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste. Poste basé(e) à Estillac (47) L'atout charme de la maison : - Des opportunités d'évolution interne - Parrainage : une intégration personnalisée pour chaque nouveau collaborateur - Une crèche d'entreprise pour vos pitchous - Un organisme de formation interne - Des moments de convivialité (soirée de fin d'année, barbecue d'été, dégustations de nos produits, challenges sportifs)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Fonds de placement et entités financières similaires
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