Descriptif du poste:\n\nAu sein de la Tower Recyclage et Valorisation de la Direction des Systèmes d’Information, le Pilote Opérationnel(le) H/F est rattaché.e au Responsable de Domaine Ventes & Relation Client, vous prenez en charge le pilotage opérationnel et technique de plusieurs instances Salesforce.. \nVéritable référent(e) technico-fonctionnel(le), vous intervenez au cœur des enjeux métiers et SI pour garantir la cohérence, la performance et la fiabilité des solutions déployées. \nVous accompagnez les Product Owners et Business Analysts dans le cadrage des besoins, challengez les solutions proposées par les intégrateurs, et assurez la bonne articulation entre les phases projet et le maintien en conditions opérationnelles (Build to Run). \n Vos missions \nVous jouez un rôle clé dans la réussite et la pérennité des solutions Salesforce : \n* \nCo-construire les cahiers des charges techniques avec les architectes (techniques, solutions, sécurité, data)  \n* \nGarantir le respect des bonnes pratiques Salesforce dans les solutions proposées et développées  \n* \nSuivre la qualité des livrables fonctionnels et techniques tout au long des projets  \n* \nPiloter les intégrateurs sur les phases de build, de transition et de run  \n* \n Superviser le dispositif de déploiement et en assurer le bon déroulement \n* \nVeiller à la qualité des formations et de la documentation nécessaires à l’exploitation \n* \nPiloter les activités de maintenance corrective et évolutive \n* \nAssurer la gestion et la communication des incidents en lien avec les équipes Produit \n* \nGarantir la bonne application des contrats de service (SLA) et des niveaux de qualité attendus \n* \nContribuer à la veille technologique et à l’amélioration continue des solutions \n* \nParticiper à l’administration fonctionnelle et au support opérationnel des applications \n* \nSuivre les indicateurs de performance et de satisfaction utilisateurs, et proposer des plans d’amélioration \n* \nÊtre force de proposition sur les évolutions du SI et l’optimisation des usages Salesforce (dont CPQ si applicable) \n* \nAnimer des réunions en Anglais  \n\nProfil recherché:\n\nIssu(e) d’une formation supérieure (type ingénieur ou équivalent) en systèmes d’information, vous disposez : \nExpérience minimum de 5 ans sur un poste similaire dans l’écosystème Salesforce  \n* \nD’une certification Administrateur Salesforce (certification ADX 201) ou d’une expérience avancée en administration Salesforce  \n* \nIdéalement, d’une connaissance de Salesforce CPQ  \n* \nAnglais  \n* \nAu-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour : \n* \nVotre sens du service et votre leadership  \n* \nVotre capacité à analyser, structurer et challenger les solutions  \n* \nVotre rigueur et votre sens de l’organisation  \n* \nVotre pédagogie et votre aisance relationnelle  \n* \nVotre capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés \n Pourquoi nous rejoindre ? \nRejoindre notre équipe, c’est intégrer un environnement où le SI est au cœur des enjeux de transformation et de performance métier. Vous évoluerez sur des sujets à fort impact, avec une vraie autonomie dans le pilotage des solutions Salesforce et une exposition directe aux enjeux stratégiques du domaine Ventes & Relation Client. \nVous contribuerez activement à la qualité, la stabilité et l’évolution d’un écosystème applicatif critique, tout en participant à une dynamique d’amélioration continue et d’innovation. \nCe que nous offrons \n* \nUn poste à impact stratégique : Un rôle clé dans la transformation digitale d’un groupe international. \n* \nDe la flexibilité : Télétravail 2 jours/semaine après intégration. \n* \nUn package attractif : Rémunération fixe selon expérience + variable (jusqu’à 15 %), statut cadre. Autres avantages : subventions CSE, P&I, tickets restaurants, restaurant d’entreprise, remboursement des transports en commun à 50%.  \n* \nUn environnement de travail stimulant : Équipe experte, entraide, projets ambitieux. \n* \nUne possibilité d’évoluer sur le long terme : vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé à la mobilité professionnelle / géographique  afin de faciliter votre évolution au sein du Groupe SUEZ sur le long terme.  \nSuez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.