POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Pour contribuer au développement des projets de contrats d'infogérance de nos clients, nous recherchons un SDM/Responsable Opérationnel de Comptes qui rejoindra les équipes services et commerciales afin de contribuer à la satisfaction de nos clients du marché public et privé. Vous avez pour missions de : - Être l'interlocuteur unique du client sur les aspects services - Apporter votre méthodologie, votre expertise des process pour conseiller et accompagner les Consultants et valider les risques et les impacts sur l'offre financière - Elaborer et superviser toutes les étapes de réalisation, en vous assurant du respect du cahier des charges - Être le garant du bon déroulement du projet en cohérence avec les objectifs de qualité de service et de planning, le budget prévu et coordonner tous les intervenants - Mettre en place des livrables d'exploitation et vous assurer que les services sont rendus dans les délais impartis - Développer les plans d'action nécessaires pour améliorer le service et la rentabilité financière - Animer des réunions d'exploitation et saisir les opportunités pour développer des ventes additionnelles « contrat » ou « projet » - Être responsable de la facturation de vos clients PROFIL : Titulaire d'un Bac +5 ou d'un diplôme d'Ingénieur et vous justifiez d'une expérience significative en gestion de projet, de budget, de facturation et en gestion de contrat de services managés. Vous avez le sens du service client, savez piloter les projets grands comptes et êtes proactif. Vous êtes doté d'un très bon relationnel et savez vous intégrer au sein des équipes mêlant commerciaux et ingénieurs. La connaissance du domaine de l'intégration réseaux et télécom est un plus. Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au coeur de votre quotidien ! Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l'inclusion, la non-discrimination et l'égalité des chances. LES + DE NXO Salaire fixe et variable attractif défini selon expérience Voiture de fonction Participation Télétravail Un environnement de travail convivial Un parcours d'accompagnement à votre arrivée Des possibilités de formations et de mobilités internes PROCESSUS DE RECRUTEMENT Un premier contact RH Entretien avec votre futur Manager et Directeur régional Entretien avec votre référent RH Proposition de collaboration L'aventure NXO commence !