RESPONSABILITÉS : Vous accueillez les clients et identifiez leurs besoins en entretien ou réparation de véhicules. Vous établissez des devis et des ordres de réparation en fonction des demandes des clients. Vous gérez la planification des interventions et coordonnez avec les techniciens. Vous suivez l'avancement des travaux et informez les clients sur l'état de leur véhicule. Vous assurez la remise des véhicules aux clients après les réparations, en expliquant les travaux effectués. Vous gérez les réclamations clients et proposez des solutions adaptées. Vous êtes responsable de la facturation des services réalisés et de l'encaissement. Vous assurez la gestion administrative des dossiers clients et des documents liés aux réparations. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes issu(e) dune formation Bac Pro ou BTS en vente, commerce, ou en maintenance des véhicules automobiles Une première expérience dans un poste similaire ou dans le secteur de l'automobile est souhaitée Une connaissance de base en mécanique automobile serait un plus Vous devez avoir un bon sens du relationnel, être rigoureux, organisé et autonome. La maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la clientèle est également importante.