Vous cherchez une alternance qui vous permette de développer vos compétences commerciales tout en contribuant à la promotion de la formation professionnelle ? L'Institut de la Formation, du Développement et de l'Apprentissage (IFDA) recherche un(e) chargé(e) de relations clients en alternance pour son centre de formation. Vous travaillerez au cœur d'une équipe investie dans l'accompagnement des apprentis et des entreprises partenaires. En lien direct avec la responsable commerciale et les conseillers formation, vous participez activement au suivi administratif et commercial des dossiers. Vous prenez part à la relation client, à la gestion des inscriptions et à la promotion de nos formations. Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes : - Accueillir et orienter les entreprises et candidats par téléphone ou sur site - Assurer le suivi administratif des inscriptions et conventions de formation - Mettre à jour les bases de données et outils de suivi (CRM, tableau de bord) - Participer à la rédaction et à l'envoi des propositions commerciales - Contribuer à l'organisation d'événements, salons et actions de communication - Appuyer l'équipe commerciale dans la prospection et le suivi des contacts - Produire des reportings simples sur les actions menées Ce poste vous permettra d'acquérir une vision globale de la relation client et du fonctionnement d'un centre de formation. Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétence et impliqué(e) dans des projets concrets au service du développement de l'IFDA. Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles : - Excellent sens de la communication et aisance relationnelle - Capacités avérées de négociation commerciale - Compétence organisationnelle et gestion du temps - Esprit d'équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome - Maîtrise des outils bureautiques