POSTE : Gestionnaire de Commandes H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement suite à départ en retraite, nous recherchons notre futur.e Attaché.e de Gestion Commerciale confirmé.e pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Informer les clients - Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ) - Transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, paiement, ) aux clients, commerciaux terrain - Vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ) et en informer le client, le commercial - Alerter les services concernés sur les stocks, marges - Appliquer les tarifs et promotions - Réaliser des mailings Assurer le suivi des clients et produits - Enregistrer et suivre la commande jusqu'à la facturation / paiement - Traiter les litiges liés aux commandes (recherche des causes, échange avec les services concernés, réalisation des avoirs) - Transmettre et suivre les demandes d'échantillons - Renseigner en permanence le fichier client Participer au fonctionnement de sa BU et du Groupe - Echanger régulièrement avec son responsable direct et indirect - Dialoguer avec l'ensemble des Services et entretenir des relations de bonne qualité - Participer aux chantiers et évènements commerciaux de la BU Service Client et du Groupe - Remonter les informations terrain - Prendre en charge le secteur des autres attachées commerciales en cas d'absences (congés, maladie, déplacement, salons) Gérer les dossiers - Prendre contact avec les clients en cas de difficulté (rupture, problème qualité, retards) - Traiter les contentieux / litiges en collaboration avec les services concernés - Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ) Contrat 39h/ semaine (heures supplémentaires structurelles majorées) Poste basé à Rezé au sein du siège social. Tickets restaurant à hauteur de 9€ (57% pris en charge par l'entreprise), Parcours de formation adapté pour prise de poste Accord télétravail mis en place. Processus de recrutement : un entretien téléphonique avec un membre de l'équipe RH, un entretien avec le manager en présentiel sur site, un dernier entretien en présentiel ou en visio avec la DRH. PROFIL : Vous bénéficiez d'une première expérience significative. Vous êtes reconnu.e pour votre capacité d'écoute, de communication et votre esprit d'équipe. Vous avez le sens du service, une culture client ainsi qu'une aisance relationnelle notamment téléphonique. Vous connaissez les techniques de gestion comptable et administrative, la chaîne logistique et le traitement des commandes. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le pack office et avez une bonne maitrise d'excel. Alors n'hésitez plus et venez nous rejoindre. Sphère Distribution est un employeur qui prône l'égalité des chances, toutes les candidatures qualifiées pour le poste seront étudiées sans aucune discrimination.