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Gestionnaire Litiges H/F 46 - BIARS SUR CERE
Offre n° 4910381
Gestionnaire Litiges H/F
46 - BIARS SUR CERE - Localiser avec Mappy
Publié le 28 septembre 2024
POSTE : Gestionnaire Litiges H/F DESCRIPTION : Pour renforcer ses équipes, Andros, Entreprise Familiale Française & multilocale, fière de ses racines et de ses valeurs humaines, recherche pour son site de Biars-sur-Cère un GESTIONNAIRE LITIGES H/F Rattaché(e) à la responsable des litiges et au sein d'une équipe de 7 personnes vous êtes en charge de réceptionner, organiser, prioriser et traiter l'ensemble des litiges. Votre mission : - Assurer le traitement des litiges clients et transporteurs, en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (clients, commerciaux), - Effectuer les investigations nécessaires au traitement des litiges, rassembler les pièces justificatives, - Instruire et analyser les dossiers, arbitrer pour résoudre les litiges (prix, quantités), - Etablir les demandes d'avoir, - Procéder à la numérisation des documents pour archivage. PROFIL : De formation Bac à Bac +2 en comptabilité, commerce, ou gestion administrative, vous avez idéalement une expérience en gestion des litiges, réclamations clients ou service recouvrement. Vous disposez d'une aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit, et vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'adaptation, votre sens de l'organisation ainsi que votre rigueur et votre autonomie. Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et bureautiques (Pack Office). Vous avez une capacité à travailler efficacement sous pression et à traiter des sujets sensibles ou controversés avec tact, bienveillance et professionnalisme. De plus, vous savez gérer les sollicitations diverses (demandes par mail, téléphone, teams) et prioriser. CDI, basé à Biars-sur-Cère (46) à 45 minutes de Brive la Gaillarde.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Transformation et conservation de fruits
Entreprise
Andros
ANDROS concilie l'exigence d'un groupe industriel multinational et les valeurs d'une entreprise familiale française fière de ses racines rurales depuis plus de 100 ans. Si le Fruit est historiquement au coeur de l'A.D.N. d'Andros, l'expertise du groupe s'articule autour d'autres savoir-faire comme l'Ultra-frais laitier, la Pâtisserie, et la Confiserie. Nos marques - Bonne Maman, Andros, Mamie Nova, Pierrot Gourmand - sont la partie émergée d'une organisation basée sur l...
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