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Relation Client - Hôte d'Accueil H/F 77 - SERRIS
Offre n° 4915136
Relation Client - Hôte d'Accueil H/F
77 - SERRIS - Localiser avec Mappy
Publié le 28 septembre 2024
POSTE : Relation Client - Hôte d'Accueil H/F DESCRIPTION : Gérer la partie back office de The Apartment et veiller à ce que toutes les conditions soient réunies pour le fonctionnement quotidien et les événements (logistique, gestion du calendrier du salon, réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité). - Assurer un Contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail, répondre à leur demandes et réclamations en Français et en Anglais. - Compiler et consolider les rapports quotidiens/hebdomadaires pour le département de l'expérience client. - Gérer les commandes de carte cadeau en ligne - Gestion du Service Shopping Mains Libres, appel, tracking, coordonner les pick-up et dropoff - Gestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres) - Répondre aux emails client - Répondre à la ligne téléphonique du standard client - Intervenir ponctuellement sur les espaces d'accueil afin de soutenir les équipes en poste PROFIL : - Bilingue FR/UK (Arabe Littéraire, Hindi, Espagnol, Portugais-Brésilien serait un plus) - Aime profondément le service client et les relations humaines - Attitude positive et proactive - Sens du détail et des priorités - Bonne capacité d'autonomie et bonne communicante - Maîtrise du Pack Office - Excel, Power Point, Word - Une première expérience dans le Retail De Luxe ou l'hôtellerie 4/5* est un plus Ref : 4xq82zdk5r
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
RAS Intérim
Concept Recrutement repose sur l'expertise métier et la passion de son équipe. ? Depuis près de 15 ans, Concept Recrutement accompagne les plus grands noms de la mode, les plus grandes maisons de luxe et cosmétique grâce à une équipe d'experts passionnés. Fort d'un rayonnement national grâce à ses bureaux à Paris, Lyon et Nice, le cabinet assiste et conseille ses partenaires dans le développement des équipes, dans la mise en place de la stratégie RH à moy...
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