POSTE : Chef de Reception H/F DESCRIPTION : L'un de nos établissements partenaires recherche un Chef de Réception (H/F) en CDI, avec une prise de poste prévue début juillet. Le/la Chef de Réception supervise l'ensemble des opérations liées à l'accueil et au séjour des clients, dans un établissement d'environ 160 chambres, dont 6 suites, disposant également de 5 salons dédiés aux séminaires. Il/elle garantit la qualité de l'expérience client, encadre les équipes de réception et veille au bon fonctionnement du service, dans le respect des standards d'un établissement 4 étoiles. La clientèle est internationale, composée à la fois d'une clientèle loisirs et affaires. Missions principales - Superviser et coordonner l'activité quotidienne de la réception. - Garantir un accueil professionnel, chaleureux et personnalisé auprès d'une clientèle internationale. - Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de 12 personnes. - Assurer une bonne organisation du service et une communication fluide entre les équipes. - Veiller au respect des standards de qualité, des procédures internes et des exigences de l'établissement. - Gérer les plannings, le suivi administratif et les éléments liés à la paie, en lien avec les Ressources Humaines. - Utiliser quotidiennement Opera Cloud pour le suivi des réservations, arrivées, départs et demandes clients. - Traiter les demandes, réclamations et situations particulières avec professionnalisme et réactivité. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Profil recherché - Expérience confirmée en réception dans un établissement 4 étoiles obligatoire. - Expérience managériale obligatoire, idéalement auprès d'une équipe multiculturelle et intergénérationnelle. - Très bon niveau d'anglais obligatoire. - Maîtrise d'Opera Cloud obligatoire. - Expérience dans un hôtel d'au moins 150 chambres exigée. - Profil organisé, rigoureux et à l'aise avec les sujets administratifs, notamment la gestion des plannings et des éléments de paie. - Excellent sens du service client, très bonne présentation et aisance relationnelle. - Management à la fois pédagogue, structuré et ferme, capable d'accompagner une équipe aux profils variés. - Capacité à gérer les priorités, les imprévus et les situations sensibles avec calme et efficacité. Informations complémentaires - Localisation : Paris, France - Contrat : CDI. - Statut : Agent de Maîtrise. - Rythme : 5 jours travaillés sur 7. - Salaire : entre 3 900 € et 4 000 € brut/mois selon profil. - Avantages : Indemnité nourriture, 13e mois à partir de 6 mois d'ancienneté. - Prise de poste : début juillet. PROFIL :