Tu es passionné(e) par l'accompagnement des utilisateurs et la transmission de savoirs ? Envie de contribuer activement à la transformation numérique d'une organisation tout en soutenant les équipes au quotidien ? Rejoins notre équipe en tant que Formateur(trice) - Référent(e) Support Applicatif dans le cadre d'un CDD de 6 mois ! Vos principales missions s'articuleront autour de deux axes complémentaires : l'accompagnement des utilisateurs et le support applicatif. Accompagnement et formation des utilisateurs : Concevoir et animer des parcours de formation adaptés aux outils métiers (initial, continu, multimodal) Produire et maintenir des supports pédagogiques (guides, tutoriels, e-learning) Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et assurer un suivi post-formation Contribuer à la conduite du changement et à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur Recueillir les besoins, analyser les retours et adapter les dispositifs de formation en conséquence Support applicatif et documentation : Assurer le support de niveau 2 : diagnostic, suivi des incidents et échanges avec les éditeurs Participer aux recettes fonctionnelles : rédaction, exécution des tests et suivi des anomalies Maintenir la documentation technique et fonctionnelle à jour Contribuer à l'évolution des outils en apportant une vision fonctionnelle et orientée utilisateur Profil recherché Excellente maîtrise des outils numériques et bonne culture des environnements applicatifs Sens aigu de la pédagogie, capacité à vulgariser les concepts techniques Aisance relationnelle et capacité à s'adapter à des publics variés Rigueur, autonomie, sens de l'écoute et esprit d'analyse Une première expérience en formation d'utilisateurs et/ou en support applicatif serait appréciée