Sous la responsabilité du Responsable ADV et Logistique, vous devez traiter les commandes, les dossiers, les réclamations et les retours clients, ainsi que suivre et assister l'équipe commerciale. À ce titre, votre mission s'articule autour des axes suivants : Traitement des commandes clients Saisie des commandes des différents secteurs d'activité Confirmation des délais et des conditions de facturation Gestion de la traçabilité des livraisons Gestion des retours et des avoirs Création et mise à jour des fiches clients Relance de paiements en retard Enregistrement des dossiers de réclamation et des retours clients Relations avec les services internes et externes Gérer divers projets en fonction de votre profil (achats, informatique). BTS ou DUT administration des ventes / commerce internationale. Connaissance requise de SAP (Important pour la bonne tenue du poste). Maîtrise de l'anglais ou de l'allemand (B2). 1ère expérience réussie en tant qu'assistant(e) des ventes. Vous avez un esprit d'équipe développé.