POSTE : Technicien Support de Proximité N2 H/F DESCRIPTION : Missions : - Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing - Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non - Assurer le déploiement des postes informatique, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification) - Assurer la gestion du parc informatique - Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger ou mettre à jour les procédures) Environnement technique : PC et laptops avec Windows et la technologie Microsoft 365°. 900 Mac OS X et IOS (iPhone iPad) + Android + Salles de réunion Teams, ServiceNow Avantages SCC : Carte tickets restaurant, participation, prime et chèques vacances, prime de cooptation, plateforme d'e-learning, mutuelle & complémentaire santé, offres du CSE. PROFIL : Profil recherché : - Avoir une expérience significative en support de proximité N2 et être autonome dans ses fonctions - Une première expérience dans le secteur du luxe serait appréciée - Faire preuve d'un bon esprit d'équipe et d'une forte capacité de coopération avec les membres des autres équipes - Maîtriser les environnements de postes de travail utilisateurs - Adopter une posture professionnelle irréprochable, avec une excellente présentation tant à l'oral que dans sa tenue vestimentaire - Faire preuve de curiosité et d'une réelle volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes - Anglais de niveau B1/B2, à l'écrit comme à l'oral.