Qui sommes-nous? Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés ou leurs clients. Au-delà de la partie conciergerie médicale, nous développons une nouvelle branche de services destinée à la réalisation de bilans de santé. Merci de bien lire l'offre en entier avant de postuler. Le challenge à relever si vous l'acceptez : Prendre soin de nos utilisateurs en les accompagnant de façon personnalisée afin de leur proposer le meilleur accueil et assurer une qualité de service 5 étoiles. Concrètement, vos missions au quotidien : - Accompagner et guider les assurés lors de la création de leur espace personnel sécurisé ainsi que lors de la réservation d'une téléconsultation - Gérer le suivi des dossiers et des questionnaires de santé avant la téléconsultation et après - Mettre à jour régulièrement les informations liées à nos utilisateurs sur notre CRM - Gérer les éventuelles urgences Liste non exhaustive. La personne que nous recherchons : * Est organisée et autonome * Est à l'aise au téléphone, sociable et à l'écoute * N'a pas peur de répondre au téléphone et de passer des appels * Est persévérante et sait prioriser les tâches * Est bienveillante et prête à personnaliser le suivi utilisateur Le plus : - Vous savez parler anglais Ce que nous pouvons vous proposer : * Poste à pourvoir ASAP * Un CDI à temps plein (8 heures/jour) * Une formation complète sur nos services et nos process * Remboursement 50% du pass navigo * Mutuelle d'entreprise * RTT * Carte restaurant Merci de nous adresser un CV complet. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 27¿000,00€ à 32¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris)