Fondé en 2005, le CNFCE est un organisme de formation dynamique et soucieux de la qualité de ses prestations. Nos clients sont des entreprises du secteur privé et public. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un chargé de relation client. Soutenu par votre management et en lien direct avec les chefs de projets et les gestionnaires vous mènerez à bien vos missions suivantes : * Accueil téléphonique des clients et prospects : traiter les demandes d'informations, renseigner et accompagner votre interlocuteur * Prendre en charge les demandes clients sur les différents canaux du centre de contact (Chat en ligne, mails) * Assurer le reporting de son activité et suivre ses KPI * Tenir la mise à jour des comptes clients et des spécificités * Garantir la satisfaction des clients Quelques qualités qui feront votre succès : * Un goût prononcé pour la relation client. * Un grand sens de l'organisation (gestion des priorités et des urgences). Rigoureux et autonome, votre orthographe et votre communication verbale doivent être impeccables. Vous avez envie de vous investir dans une entreprise éthique et bienveillante qui a de belles années devant elle, ce poste est pour vous. A pourvoir de suite sur le secteur de Marne la Vallée, votre bureau est prêt et notre équipe vous attend. On vous propose de participer à une aventure, un challenge. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2¿100,00€ à 2¿300,00€ par mois Avantages : * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle * Primes * Prime semestrielle Lieu du poste : Télétravail hybride (77400 Saint-Thibault-des-Vignes)