Emosens est une PME leader du marketing sensoriel, spécialisée dans la création de signatures olfactives uniques pour des espaces tels que les hôtels, boutiques et bureaux. Fondée il y a 16 ans, Emosens s'est rapidement imposée comme un acteur incontournable du secteur, offrant des solutions de mise en ambiance olfactive sur mesure. Grâce à des diffuseurs connectés, nous assurons la diffusion de ces fragrances exclusives. Notre clientèle est exclusivement composée de professionnels à la recherche d'une expérience sensorielle distinctive pour leurs espaces. Nous recherchons notre futur(e) chargé(e) d'accueil. MISSIONS * Accueil téléphonique et physique des clients * Filtrer les appels entrants & redirection aux collaborateurs concernés * Identification des demandes de SAV * Renseignement du CRM logiciel client * Programmation, gestion et suivi des expéditions de commandes * Appui au service administratif et financier * Aide à la Fragrance Designer pour réalisation de touches parfumées * Gestion de diverses tâches administratives : gestion du courrier des colis, suivi et réalisation des statistiques etc... * Maintenir un environnement de travail propre et organisé * Assurer un accueil professionnel tant au niveau de la tenue que du discours Ces missions seront amenées à évoluer en fonction des demandes et de votre capacité d'adaptation. PROFIL RECHERCHÉ * Excellentes capacités relationnelles, à l'écrit et à l'oral * Excellente présentation * Ponctualité * Polyvalence, autonomie et réactivité * Grand sens du service * Sens de l'organisation et attention aux détails * Capacité d'adaptation * Rigueur * Anglais souhaité CDI 35h, Lyon 6. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1¿800,00€ à 2¿000,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end Lieu du poste : En présentiel