NEW FLAG GMBH Join the Force! Responsable administration des ventes qualifié(e) (h/f/d) - Paris WE ARE THE PULSE OF BEAUTY New Flag est créateur et distributeur de marques innovantes de beauté, référencées comme best-sellers dans leur catégorie dans plus de 80 pays, depuis 2010! Le siège est à Munich et l'entreprise compte 300 personnes au global Europe. Nous distribuons plusieurs marques en France sur différents circuits: le sélectif (Sephora, Nocibé, Marionnaud...), la grande distribution (Monoprix, Casino...), la pharmacie/parapharmacie, les professionnels (salons de coiffure). Notre portefeuille de marques en France : Olaplex, Tangle Teezer®, invisibobble®, Foamie®, Urban Alchemy®, Vita Coco®, COLOR WOW®, O&M®, Natucain®, evo®. VOTRE MISSION Le service client est VOTRE passion, cheveux & beauté sont VOS sujets ! Renforce notre équipe de service en tant que premier point de contact (h/f/d) pour conseiller nos clients sur nos produits de beauté. Vos tâches en détail : * En tant que premier point de contact (h/f/j) pour les clients nouveaux et existants, vous répondez aux questions générales sur nos produits attrayants autour d'invisibobble®, TangleTeezer®, OLAPLEX® & Co. * Grâce à votre excellente communication, vous recevrez les appels et les commandes des clients entrants de manière professionnelle et amicale * Vous enregistrez correctement les données des clients et contrôlez le traitement et la transmission rapides des données pour un processus de commande fluide * Vous êtes l'interface interne et travaillez à travers les départements avec les équipes de notre service terrain, achats, logistique d'entrepôt, gestion de la marque et e-commerce * Vous traitez les demandes de réclamation et assurez la satisfaction du client dans le processus * Vous éditez les factures et vous assurez du bon règlements de celles-ci. * En tant que voix de New Flag, vous comprenez comment représenter les valeurs de la marque auprès du client à tout moment et un service client de première classe est important pour vous NOUS ATTENDONS DE VOUS * Première expérience professionnelle en service client, idéalement dans le milieu e- commerce * Vous avez de préférence déjà travaillé dans le secteur de la beauté ou des produits de consommation * Utilisation sécurisée des produits MS Office et première expérience avec Microsoft Dynamics (Navision) * Un degré élevé d'orientation client et une apparence amicale, autoritaire et convaincante au téléphone * Méthode de travail fiable, structurée et précise, même dans des situations stressantes * Français parfait, anglais fluide impératif, l'Allemand est un plus * Volonté de travailler en équipe (entre 8h et 18h selon les jours) NOUS VOUS PROPOSONS * Beaucoup de responsabilités dans l'air du temps dans une équipe créative et très motivée * Un environnement de travail international avec une atmosphère de start-up et une culture « je peux faire » * Possibilités de mettre en œuvre vos propres idées * Des domaines de responsabilité passionnants et variés dans une entreprise en évolution rapide et florissants * Un lieu de travail moderne au cœur de Paris et du home office occasionnel aménageable Merci de postuler sur notre site internet en copiant le lien suivant https://www.new-flag.com/career/detail?tx_personio_jobs%5Baction%5D=view&tx_personio_jobs%5Bidentifier%5D=responsable-administration-des-ventes-h-f-d-692256&cHash=dafdd15370d49e4ca2d87dbdcc1bea9b Le téléchargement de vos documents de candidature avec les détails de votre date de début et de vos attentes salariales ne prend que 2 minutes . Votre sécurité et celle de nos employés est très importante pour nous, c'est pourquoi nous menons actuellement des entretiens téléphoniques et vidéo. Nous vous attendons avec impatience ! Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : à partir de 34 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Question(s) de présélection: * Avez-vous déjà travaillé sur Navision? * Etes-vous bien à la recherche d'un poste à mi-temps? Langue: * Français (Requis) * Anglais (Requis) Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris 8e)