Rejoignez notre équipe en tant qu'Assistant ADV Logistique ! Vous êtes passionné par la gestion de la logistique et la satisfaction client ? Vous aimez coordonner des équipes et résoudre des défis quotidiens ? Nous avons une opportunité idéale pour vous ! Vos missions principales : En tant qu'Assistant ADV Logistique, vous serez un acteur clé de l'efficacité de notre chaîne logistique. Vous assurerez le suivi des commandes clients, de la réception à la livraison, en travaillant en étroite collaboration avec nos différents services (commercial, production, transport, entrepôt.). Gestion des commandes clients : * Réception et traitement des commandes clients avec une attention particulière à leur précision. * Vérification des stocks et coordination avec la production en cas de besoin. * Élaboration des documents commerciaux (factures, bons de livraison, certificats). * Suivi des délais de livraison et relance des transporteurs et entrepôts pour garantir la ponctualité. * Gestion des réclamations et litiges liés aux livraisons avec efficacité. Gestion de la logistique et du transport : * Organisation des expéditions, aussi bien nationales qu'internationales. * Coordination avec les transporteurs, négociation des coûts et optimisation des flux logistiques. * Veiller à la conformité avec les réglementations douanières et commerciales. Gestion administrative et reporting : * Mise à jour des bases de données clients et articles. * Suivi des indicateurs de performance clés (taux de service, délais de livraison) et reporting à la direction. * Collaboration avec le service comptabilité pour la facturation et le recouvrement des paiements. Relation client et coordination interne : * Servir de point de contact entre nos clients, les commerciaux et les équipes internes. * Proposer des solutions en cas de rupture de stock ou de retard de livraison. * Suivre la satisfaction client et mettre en œuvre des actions correctives lorsque nécessaire. Les compétences recherchées : Compétences techniques : * Maîtrise des logiciels de gestion commerciale (ERP, SAP, Sage, etc.). * Bonne connaissance des processus d'import/export et des incoterms. * Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook). Compétences relationnelles : * Capacité à jongler avec plusieurs priorités et à gérer des situations complexes. * Excellente communication et sens du service client. * Forte capacité d'analyse et d'adaptation face aux imprévus. * Sens de l'organisation et rigueur. Langues : * Anglais professionnel indispensable, surtout pour l'international. * L'allemand ou l'espagnol est un atout supplémentaire. Profil recherché : * Formation : Bac +2 à Bac +5 en Commerce International, Logistique, Gestion des Ventes, Supply Chain ou domaine similaire. * Expérience : 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans un environnement industriel ou équipementier automobile. * Atout supplémentaire : Une connaissance du secteur d'activité de l'entreprise est un plus.! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel