Description : Statut : CDD/CDI/ titulaire de la fonction publique hospitalière                               Catégorie :B Organisation du travail :         -          Poste à temps plein -          Horaires : 9h-17h -          Repos fixe -          Organisation du temps de travail : cycle forfaitaire en fonction de l’organisation du service Lieu de travail : Pôle Ville Hôpital – Service cardiologie    Déplacements liés à la fonction : oui. Suppléance (le cas échéant) : non. MISSIONS DU SERVICE Le service de cardiologie a pour mission principale le DIAGNOSTIC, LE TRAITEMENT, LE SUIVI ET LA PRÉVENTION DES PATHOLOGIES CARDIOVASCULAIRES. Il prend en charge des patients à différents stades de gravité, allant des urgences vitales aux soins de réadaptation. MISSIONS SPÉCIFIQUES DU POSTE _MISSIONS PRINCIPALES_ -           Assurer l’accueil physique et téléphonique et répondre aux besoins des demandeurs -           Participer à la gestion administrative et informatique des dossiers de consultations et d’hospitalisation -           Gérer les dossiers des patients -           Classer les divers documents -           Enregistrer les entrées et les sorties -           Sortir les dossiers médicaux   _MISSIONS SPÉCIFIQUES EN LIEN AVEC LA QUALITÉ_ •          Prendre connaissance et appliquer les procédures et les vigilances •          S’impliquer dans les projets du service et de la direction             Déclaration des EI   _ AUTRES MISSIONS SPÉCIFIQUES_ -          Collaborer avec les agents du P.A.E. -          Saisir les R.U.M. -          Programmer les bilans -          Effectuer les travaux de dactylographie (courriers, comptes-rendus d’hospitalisation et de consultation…) dans les délais règlementaires   _FONCTION D’ENCADREMENT_ Former et encadrer les stagiaires et le personnel affecté au secrétariat du service   ACTIVITÉS ·         Accueil physique et téléphonique des patients, des familles ·         Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité ·         Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, organisation, de réunions, visites, conférences et événements...) ·         Gestion, traitement et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens...) ·         Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles ·         Prise de notes, frappe et mise en forme des documents ·         Saisie des données liées à l'activité médicale (codage) ·         Tenue à jour du dossier patient ·         Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage) ·         Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identitovigilance ·         Activité en lien avec la qualité : déclaration des EI.   Profil recherché : SAVOIR FAIRE * Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics * Définir / adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire * Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites * Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité * Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel * Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures * Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétence * S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone * Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles * Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau * Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers SAVOIR ÊTRE * Maîtriser la langue française (orthographe, grammaire, conjugaison…) * Savoir adapter son langage en fonction de l’interlocuteur * Avoir une facilité de mémorisation * Analyser les situations et l’urgence, * Avoir le sens des responsabilités * Etre capable de gérer son temps par rapport à la charge de travail * Avoir le sens de l’organisation * Etre rigoureux et dynamique * Etre rapide et efficace à la réalisation des tâches demandées * Comprendre et transmettre le message * Respecter le secret professionnel * Avoir le sens de l’accueil et du service public * Avoir une bonne présentation * Etre courtois et diplomate * S’avoir s’exprimer, écouter, et rester discret * Etre disponible.   CONDITIONS D’ACCÈS AU POSTE Diplôme requis : * BAC science médico-sociale * BAC spécialisé complété par un BTS dans le domaine médical ou du secrétariat Formation / expérience professionnelle souhaitée ou exigée : * Connaissance de la bureautique * Connaissance de l'environnement médical