Description : VOS MISSIONS : En tant que réceptionniste en alternance, vous serez accompagné(e) dans l'apprentissage des missions suivantes : * Accueil physique et téléphonique des clients * Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out) * Prise et suivi des réservations * Réponse aux emails et demandes clients * Participation à la facturation et aux encaissements * Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle * Coordination avec les différents services de l'hôtel * Mise en place des salles de séminaires Profil recherché : PROFIL RECHERCHÉ : * Vous préparez un diplôme en hôtellerie, tourisme ou relation client * Vous avez le sens de l'accueil et du service * Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se) * Vous appréciez le travail en équipe * Vous avez une bonne présentation et un excellent relationnel * La maîtrise de l'anglais est indispensable (une autre langue est un plus)