POSTE : Secrétaire Après-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : Vous aimez la précision autant que le contact client ? Et si votre sens de l'organisation faisait la différence au coeur d'un atelier automobile ? Au sein de GL AUTOMOTIVE, vous assurez la coordination administrative et commerciale du service après-vente. Vous travaillez en lien direct avec le Chef d'atelier et les techniciens pour garantir une gestion fluide des dossiers clients et fournisseurs. Vos journées alternent entre accueil, saisie, facturation et suivi administratif. Vous êtes le point d'équilibre entre la partie technique et la relation client, garantissant que tout soit clair, complet et bien enregistré. Vos principales missions : - Accueillir les clients lors de la réception et de la restitution des véhicules - Assurer le standard téléphonique et la prise de rendez-vous après-vente - Saisir, suivre et facturer les garanties et prestations atelier - Gérer les encaissements et les rapprochements comptables - Contrôler les factures fournisseurs et les remboursements constructeur - Rédiger les documents nécessaires à la comptabilité et appliquer les procédures qualité - Participer à la promotion des services de l'entreprise auprès des clients Vous évoluerez dans un environnement où rigueur et relation client sont indissociables. Votre rôle est essentiel pour maintenir la fluidité entre l'atelier, la comptabilité et la clientèle. PROFIL : Ce poste s'adresse à une personne organisée, fiable et à l'aise dans les échanges quotidiens avec les clients et l'équipe technique. - Sens du service et de la satisfaction client, en accueil physique et téléphonique - Courtoisie et diplomatie pour gérer les situations tendues avec calme - Esprit d'équipe, travail en coordination avec le Chef d'atelier et les collaborateurs après-vente - Polyvalence pour gérer simultanément rendez-vous, facturation et tâches administratives - Capacité à prioriser selon les urgences et les délais - Rigueur dans la saisie et le suivi des documents comptables - Autonomie dans la gestion du poste, avec peu de supervision quotidienne - Maîtrise du Pack Office et aisance avec les outils de gestion commerciale (EBP apprécié) - Bonne connaissance du secteur automobile et de son vocabulaire - Sang-froid face aux imprévus et adaptabilité aux évolutions des outils et procédures - Sens de la fiabilité, manipulation de données financières et documents sensibles