POSTE : Responsable Sinistres IARD H/F DESCRIPTION : A. Management & organisation du service - Encadrer, animer et accompagner l'équipe. - Définir et suivre les objectifs. - Optimiser la répartition des dossiers. - Mettre en place des procédures internes. B. Gestion opérationnelle des sinistres - Superviser et contrôler la gestion des sinistres. - Traiter les dossiers complexes. - Garantir le respect des conventions et des délais. - Appuyer les gestionnaires en cas de litige. C. Relation clients & accompagnement stratégique - Référent technique sinistres. - Participation aux réunions clients. - Gestion des réclamations complexes. D. Relation assureurs & négociation - Négociation et échanges techniques avec les assureurs. - Suivi des expertises complexes. E. Veille réglementaire & conformité - Conformité DDA, RGPD, FFA. - Mise à jour des collaborateurs. PROFIL : Profil : Compétences techniques : IARD, RC, conventions IRSA/IRCA, droit des assurances. Compétences managériales : leadership, arbitrage. Compétences relationnelles : communication, aisance relationnelle, pédagogie, diplomatie. Formation & expérience Bac +3 minimum en assurance ou droit (idéalement ESA, ENASS IFPASS) Et 5 années d'expérience minimum en gestion de sinistres.