POSTE : Alternance Assistant Projet Qualité de Service Hf H/F DESCRIPTION : En assistance de la Directrice Qualité et Coordination Territoriale, du Responsable Accompagnement du changement, et de la Chargée de mission Qualité, Vous allez : - Suivre les enquêtes réalisées auprès des locataires, - Veiller à la bonne exploitation des flux automatisés, - Assister les demandeurs internes pour des enquêtes spécifiques, - Analyser les résultats, en préparer la présentation et être en capacité de les présenter auprès des équipes, - Réaliser les supports des différents bilans et revues selon les instructions reçues, - Participer aux différents projets et chantiers portés par le service (création de contenu et de process) favorisant les enjeux de la Qualité. 13.6 MOIS, TR, primes, horaires vari PROFIL : Nous vous proposons d'intégrer une équipe dynamique et transversale. Doté d'un bon sens relationnel, vos missions vous amèneront à collaborer avec toute la Direction Habitants et Territoires et à rencontrer nos acteurs locaux. Vous venez de valider votre licence et vous entrez en Master Vous êtes à l'aise avec les chiffres (connaissance en statistiques, aisance sur Excel) et les outils numériques Vous avez une bonne capacité de présentation écrite et orale. La connaissance/expérience dans le domaine de la Satisfaction client serait un plus.