APRR, branche du Groupe Eiffage recrute ! Nous recherchons notre Alternant Chargé(e) expérience clients (F/H) Sur notre site de Dijon (21 - Saint-Apollinaire) Contrat Alternance - Temps plein - Statut ETAM A compter de septembre 2025 pour une durée souhaitée de 12 à 24 mois VOS MISSIONS Au sein de la Direction de la clientèle (DCL), nous recrutons un/une alternant(e) dans le cadre de la mise en place du plan d'expérience clients. En collaboration avec votre tutrice et de l'équipe satisfaction clients, vous serez amené(e) à : * De contribuer aux actions du plan d'expériences clients : animations de webinaires ou rdv clients, restitutions de la voix du client, synthèses des sujets clients, accompagnement du programme d'acculturation CLIENTS en interne; * Traiter les avis / commentaires des clients sur les fiches GOOGLE (POI) et assurer le reporting associé ; * Accompagner les techniciens terrains dans l'optimisation des fiches GOOGLE, de la méthodologie d'audit, et le suivi de divers projets en relation avec les clients Vous êtes : Formation : Vous êtes en formation dans le domaine de la relation clients, de la communication digitale, du marketing et souhaitez trouver une alternance (bac +3 ou +4) Compétences : Ø Sens du client, travail d'équipe et bon relationnel Ø A l'aise avec les outils digitaux et les outils de communication Ø Esprit de synthèse et capacité de reporting Rejoignez-nous ! Donnons du génie à votre talent.