Référence CSP: O038250/408001292 La maison France services (MFS) a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l'emploi, de l'habitat... MISSIONS PRINCIPALES 1/ Missions générales Durant les heures d'ouverture du MFS, l'animateur sera chargé : * D'accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public du MFS * De se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux * D'associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager * D'établir un suivi statistique de l'activité du MFS * De gérer la communication et la promotion du MFS 2/ Gérer l'ouverture du MFS et l'accueil du public L'animateur sera chargé : * De gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet, * De faciliter l'accès du MFS pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leurs besoins logistiques, * D'ouvrir les postes de travail, * D'accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone) 3/ traiter la demande de l'usager Quelle que soit la nature de la demande (recherche d'emploi, demande de renseignements administratifs, demande d'aides sociales ...), l'animateur sera chargé de répondre aux besoins de l'usager. * Accompagnement individualisé o Informer le public o Renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire l'animateur sera chargé d'aller rechercher lui-même l'information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires ...) * Faciliter l'accès aux différents postes de travail (informatique, ...) * Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents : o Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres * Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers