Vous contribuez à la performance et au bon fonctionnement du point de vente en assurant les missions suivantes : Animer et accompagner une équipe de 4 collaborateur·rices Développer l'activité commerciale : fidélisation, conquête, recommandations Suivre la performance et mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs Accueillir les client·es, écouter leurs envies, les conseiller et leur proposer des offres personnalisées Assurer le suivi administratif des dossiers, gérer les litiges si nécessaire Participer activement à la bonne ambiance et à la cohésion de l'équipe