Votre mission : accompagner, conseiller et fidéliser nos adhérents, courtiers, entreprises et professionnels de santé, via téléphone, mail et digital.MISSIONS PRINCIPALESTraiter les appels entrants et sortants de la mutuelle des adhérents des courtiers, des entreprises, des professionnels de santé, les orienter, les conseiller pour toutes les questions relatives aux produits et au service de la mutuelle Orienter les appels et mails relevant de la prévoyance et d'éventuelles réclamations vers les services idoinesRépondre aux demandes d'information sur la compréhension d'un dossier et/ou la situation personnelle.Valoriser l'image de la mutuelle et du Groupe Pavillon Prévoyance auprès des clients-adhérents, des prospects, des courtiers, des entreprises des professionnels de santéMettre à jour la base de données des informations relatives à la vie du contrat dans le respect des obligations réglementaires (RGPDbr />Répondre aux demandes écrites des adhérents, courtiers, etc.