POSTE : Key Account Manager Supply Chain H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de la Relation Clients, le Key Account Manager Supply Chain (H/F) devra coordonner les opérations Logistique et Transport pour le compte de plusieurs de nos clients du secteur du textile ou du Luxe. Le Key Account Manager Supply Chain (H/F) devra apporter une haute qualité de service aux différentes maisons et renforcer la performance du client. Pour cela, les moyens, tant techniques qu'humains, lui seront fournis pour mener à bien les missions ci-après : Opérationnel Logistique et transport : - Etre l'interlocuteur principal de ses clients sur la résolution de leur problème ainsi que leur demandes particulières ( projet, amélioration continue) - Coordonner en interne la mise en oeuvre des projets de ses clients - Participer à la résolution des problèmes de ses clients en coordonnant les équipes métiers internes - Construire et partager la mesure de la performance de l'activité en s'assurant du respect des engagements contractuels - Suivre et améliorer la satisfaction de ses clients afin de garantir la pérennité de la relation - Mettre en oeuvre les instances de partage usuels avec ses clients : comité client - Participer aux projets du service dans le but de standardiser les process Juridique : - Participer à la rédaction et à la mise à jour des contrats en coordination avec le service juridique Groupe - Suivre les litiges et participer à leur résolution (suivi dossier d'assurance, gestes commerciaux) Activités de contrôle et de gestion : - Partager et expliquer les factures logistiques et transports aux clients tout en s'assurant du respect du process de facturation interne - S'assurer de la rentabilité de ses comptes - Participer à la construction des grilles tarifaires avec la direction financière - Suivre et faciliter le règlement des factures en souffrance PROFIL : Vous êtes passionné(e) par la logistique, le transport ou le commerce et vous avez des connaissances solides en supply chain ? Votre parcours vous a permis de maîtriser les techniques métiers et les outils informatiques, et vous souhaitez mettre cette expertise au service d'un nouveau challenge ? Nous recherchons un(e) Key Account Manager confirmé(e) pour rejoindre notre équipe ! Curieux(se) et motivé(e), vous avez envie de vous investir pleinement et de construire une carrière stimulante à nos côtés. Votre sens du relationnel et votre capacité à négocier seront essentiels pour créer une vraie proximité avec nos collaborateurs et nos clients. Si vous aimez l'opérationnel, que la relation client est votre moteur et que vous avez le goût des chiffres, vous allez vous épanouir dans ce rôle. La maîtrise de l'anglais est un plus pour évoluer dans notre environnement international.