Pourquoi nous rejoindre ? Imaginez : Travailler dans une entreprise à taille humaine où chacun compte. Évoluer dans un environnement authentique, au cœur d'un territoire préservé. Profiter d'une qualité de vie exceptionnelle : peu de temps dans les transports, nature omniprésente, coût de la vie maîtrisé, gastronomie réputée et esprit convivial. Participer au rayonnement d'une entreprise gersoise dont les produits sont appréciés en France et à l'international. Votre mission Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et de nos équipes commerciales, vous assurez le bon déroulement de l'ensemble du processus de commande, de la saisie jusqu'à la livraison. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Gérer et suivre les commandes clients France et Export. - Assurer la saisie et le contrôle des commandes dans notre ERP. - Coordonner les livraisons avec les clients, plateformes logistiques et services internes. - Suivre les réassorts, modifications, annulations et disponibilités produits. - Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. - Créer et paramétrer les comptes clients. - Gérer les demandes administratives et assurer le suivi des dossiers clients. - Contrôler la cohérence des tarifs et éléments de facturation. - Traiter les litiges clients, avoirs, notes de débit et réclamations. - Assurer le suivi des expéditions France et internationales. - Établir les documents réglementaires, douaniers et sanitaires liés à l'export. - Élaborer des tableaux de bord et assurer un reporting régulier auprès de la direction commerciale. - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques, prévisions de ventes et comptabilitéLe profil que nous recherchons Vous aimez quand les dossiers avancent, les clients sont satisfaits et les journées ne se ressemblent pas. Vous disposez idéalement : - D'une première expérience réussie en ADV, relation clients ou commerce international. - D'un excellent sens de l'organisation et des priorités. - D'une grande rigueur administrative. - D'un fort sens du service client. - D'une aisance relationnelle reconnue. - D'une capacité à gérer plusieurs sujets simultanément. - D'un esprit positif, réactif et collaboratif. - D'une bonne maîtrise des outils informatiques et ERP. Un niveau d'anglais professionnel apprécié pour les échanges export. Avantages - • Un CDI au sein d'une entreprise reconnue et en développement - • Une équipe soudée et conviviale. - • Un parcours d'intégration complet. - • Des missions variées avec une dimension France et internationale - • Un cadre de travail agréable au cœur du Gers. - • La fierté de promouvoir l'excellence gastronomique française