POSTE : Chef de Projet Performance Opérationnelle H/F DESCRIPTION : Activités principales Au sein de la Direction Support aux Opérations, le/la Chef(fe) de projet performance opérationnelle a pour finalité de : - Structurer, piloter et animer la performance des services opérationnels de la Régie - Développer une culture de pilotage par la donnée et d'amélioration continue auprès des collaborateurs et des managers - Identifier, prioriser et mettre en oeuvre les leviers de performance à l'échelle de l'ensemble des processus opérationnels. Il/elle contribue directement à faire de la DSO le centre de pilotage opérationnel de la Régie, en garantissant un fonctionnement intégré, fluide et optimisé. Pilotage et animation de la performance opérationnelle - Définir et structurer le dispositif global de pilotage de la performance - Mettre en place et animer des revues de performance régulières avec les directions opérationnelles - Consolider et remonter les résultats et gains auprès de la Direction Générale - Structurer un reporting fiable et partagé Identification et activation des leviers de performance - Analyser les processus opérationnels de bout en bout - Identifier les dysfonctionnements, irritants et inefficacités - Proposer des leviers d'optimisation (organisationnels, processus et outils). - Evaluer/modéliser les gains associés (productivité, qualité, coûts, ) - Piloter la mise en oeuvre jusqu'à l'obtention des résultats Harmonisation et optimisation des processus opérationnels - Piloter l'harmonisation des pratiques entre directions et services - Clarifier les rôles et responsabilités (RACI) - Simplifier et rationaliser les processus - Supprimer les tâches à faible valeur ajoutée Développer une culture d'amélioration continue en lien avec la Direction Gouvernance et Pilotage - Diffuser les méthodes (lean, amélioration continue, data-driven) - Accompagner les managers et équipes dans l'appropriation des outils et méthodes - Structurer une démarche d'amélioration continue pérenne - Faire évoluer les pratiques vers un fonctionnement transversal (sortie des silos) 25Appui à la transformation et aux projets structurants - Contribuer aux projets stratégiques (ex : GMAO) - Garantir la cohérence des évolutions avec les objectifs de performance - Assurer le lien entre : - besoins métiers - outils SI - Transformations organisationnelles Responsabilités clefs - Atteinte des objectifs de performance définis - Production de résultats mesurables - Mise en oeuvre d'un pilotage structuré et pérenne - Influence et capacité à embarquer les directions opérationnelles Indicateurs de performance du poste - Nombre de leviers de performances identifiés - Gains modélisés VS gains réalisés - Taux de mise en oeuvre des actions - Qualité et régularité du pilotage part variable + protection sociale avantageuse PROFIL : Savoir (compétences théoriques) - Connaissance forte des métiers de l'eau / maintenance / exploitation - Compréhension des enjeux GMAO (interventions, patrimoine, préventif, réglementaire) - Maitrise des enjeux de performance opérationnelle - Expérience de Direction de projets de transformation Savoir-faire (compétences pratiques techniques) - Analyse de processus - Pilotage de la performance et KPIs - Maitrise des outils data/reporting - Conduite de projets transverses - Amélioration continue/lean - Communication Savoir être (qualités professionnelles) - Leadership transverse. - Capacité à challenger et à convaincre - Capacité à fédérer des équipes opérationnelles. - Sens pédagogique. - Communication avec des interlocuteurs techniques et non techniques. - Capacité à travailler en environnement complexe et multi-acteurs.