Descriptif du poste: Le·la chargé·e de collecte a pour mission de procéder à la planification, la mise en œuvre et le suivi des opérations de collecte auprès des cibles ou en fonction des outils dont iel a la responsabilité dans le cadre du plan annuel pour accompagner le développement des ressources de MSF. Missions : Au sein du département de la Collecte de fonds privés et sous la responsabilité de la Responsable du pôle Libéralités, le Chargé du marketing legs et des relations testateurs a pour mission de contribuer au développement des ressources issues des legs, donations et assurances-vie de Médecins Sans Frontières en travaillant sur la promotion de ces modes de soutien et sur la gestion de la relation avec les testateurs. Activités principales de l'emploi : Marketing : * Participer à l'élaboration de la stratégie et du plan d'actions de développement des legs et libéralités * Mettre en œuvre le plan d'actions marketing : création des outils marketing, gestion des campagnes print, digital, télémarketing, TV, etc., réalisation des bilans * Piloter les prestataires externes (agences) et assurer la coordination des campagnes avec les intervenants internes concernés * Suivre le budget lié à ces activités. Relations testateurs * Participer à la définition du cycle relationnel auprès des testateurs et le mettre en œuvre * Animer la relation de façon personnalisée avec les testateurs : rendez-vous, échanges téléphoniques, etc. * Accompagner les testateurs dans leur projet en collaboration avec le service juridique * Assurer le suivi administratif des demandes d'informations sur les libéralités. Outils * Participer à la gestion, l'optimisation et l'alimentation de l'outil CRM pour les testateurs Dossiers transversaux, support à l'équipe * Encadrer le ou la stagiaire du pôle Libéralités * Participer activement au groupe de travail international sur les libéralités au sein du mouvement MSF * Réaliser une veille stratégique et sectorielle sur les libéralités, dans le but d'identifier des nouveaux leviers de développement * Participer à l'organisation des événements du service * Participer à la bonne circulation des informations et la transversalité dans le département. Profil recherché: * Titulaire d'une formation de niveau BAC +3 minimum en Marketing, Sciences sociales, Commerce, vous justifiez de 5 années minimum d'expérience dans une fonction similaire, en Marketing grand public ou en Relations clients. Des notions juridiques et fiscales liées à la transmission de patrimoine seront un atout. * Goût pour les relations humaines, réelles qualités d'écoute, excellent relationnel et empathie naturelle sont nécessaires pour vous permettre d'établir des relations de confiance avec vos interlocuteurs. Vous savez respecter la confidentialité des informations recueillies. * Rigoureux.se, vous êtes capable d'organiser votre travail de manière méthodique. Vous faites preuve de coordination et d'un sens de l'analyse et de la synthèse. * Capacité à travailler en équipe et en transversalité avec d'autres équipes. * Grande aisance rédactionnelle. * Un intérêt pour la mission sociale de MSF est nécessaire. * Des déplacements sont à prévoir en France. Langues : Français Niv C2, Anglais Niv C1