Vous aimez intervenir sur des environnements complexes, au c?ur de la relation client, et contribuer à la performance d?applications critiques ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous recherchons un·e Ingénieur·e d?études pour rejoindre la Filière Clients, et intervenir sur les applications et workflows liés aux clients et aux entrées en relation. Intégré·e à une équipe pluridisciplinaire, vous participerez à la conception, à l?évolution et à la fiabilité des solutions contribuant à l?expérience client et à la conformité des opérations. Vous interviendrez sur l?ensemble du cycle de vie des projets ainsi que sur le suivi opérationnel du périmètre applicatif : Participer aux cadrages projets : étude d?impacts, conception de solutions, chiffrage Rédiger les spécifications fonctionnelles et détaillées (en anglais) Mettre en place des tests de non-régression automatisés Superviser les développements externalisés (en anglais) Réaliser et exécuter les phases de tests IT Rédiger la documentation technique et fonctionnelle dans l?outil documentaire partagé Préparer et suivre les mises en production des applications Assurer le suivi de la phase VSR Collaborer étroitement avec les parties prenantes métier et IT (conformité, marketing, architectes, etc.) Analyser et résoudre les incidents applicatifs