Intégré au sein du département Architecture d?Entreprise de la DSI, le consultant interviendra pour renforcer l?équipe d?architectes d?entreprise sur le périmètre Relation Client (applications et site client, référentiel client et contrat, KYC, compte client, vision 360°, gestion des contacts entrants/sortants). L?objectif est d?accompagner les projets de transformation numérique et d?assurer la cohérence des architectures fonctionnelles et techniques sur ce domaine. Les missions principales seront : Concevoir et formaliser la cible d?architecture fonctionnelle pour le périmètre Relation Client, en cohérence avec la roadmap métier. Réaliser les études d?impact sur le système d?information en phase amont des projets et initiatives. Collaborer avec les concepteurs et business analysts pour assurer le cadrage et la cohérence des solutions. Participer à la gouvernance d?architecture sur le périmètre concerné. Maintenir à jour la cartographie fonctionnelle de l?existant, de la cible et des phases de transition. Identifier et suivre la dette fonctionnelle et technique, et contribuer à sa résorption. Contribuer à la communauté d?architectes, en partageant les bonnes pratiques, modèles et méthodes d?architecture.