Vous accompagnerez notre équipe Delivery Selfcare dans le pilotage fonctionnel et l'amélioration continue  de son espace client et de son application mobile. Vos missions consisteront à contribuer: Prendre en charge le backlog fonctionnel de bout en bout, Porter la vision produit en cohérence avec la stratégie globale et garantir la bonne exécution fonctionnelle de haute qualité, Accompagner dans le cadrage fonctionnel, Porter la vision fonctionnelle du backlog et de sa roadmap en lien avec le Lead PO, Identifier, qualifier, prioriser les besoins et les irritants clients, métiers, Travailler  la valeur et les arbitrages, les priorisations pour maximiser le delivery, Définir et structurer le backlog: US, critères d'acception, règles de gestion, Challenger la cohérence fonctionnelle avec les autres backlogs, Communiquer sur l'avancement aux parties prenantes, et auprès des entités, Participer au COPIL, COPROJ lors des phases de cadrage fonctionnel, Représenter le produit auprès des métiers, des entités, UX et développeurs, Analyse fonctionnelle Conduire les ateliers métiers et d'exploration: expression des besoins, story mapping, conception du parcours, Contribuer à la conception UX des parcours clients, Produire la documentation fonctionnelle nécessaire: EPICS, User Stories, règles de gestion, S'assurer de la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques, Accompagner les BA lorsqu'ils sont présents sur le backlog en s'assurant que les exigences, Participer et animer selon les besoins les rituels agiles: refinement, sprint planning, daily, sprint review, démos, Suivre la construction, tester et valider les livrables (recette fonctionnelle), Piloter les tests utilisateurs, Qualifier, analyser et prioriser les incidents de production, Mettre à jour la documentation sous Confluence, Contribuer aux supports de formation et aux modes opératoires,