RESPONSABILITÉS : Au sein de la Direction Performance Commerciale et Comptes Stratégiques, vous suivrez l'opérationnel des charters de A à Z, tout en acquérant une maîtrise parfaite des produits. Vous répondrez aux demandes et aux attentes de nos partenaires, tout en anticipant leurs besoins et en garantissant un service de qualité dans le respect des délais. En tant que Alternant Conciergerie Groupes et Affrètements H/F, vous deviendrez un véritable expert dans la gestion de la relation client. Vous serez responsable de répondre à toutes les demandes afin de concevoir des projets de voyage exceptionnels et sur-mesure, tout en faisant le lien avec les différents départements impliqués dans la création du voyage. Dans cette dynamique, vos missions principales seront les suivantes : - Collecter des informations pour la préparation des appels d'offres et assurer le suivi opérationnel de la préparation des charters - Participer à des missions à rayonnement international - Rechercher des services sur mesure pour nos clients - Saisir les listes de passagers, ouvrir les groupes et charger les informations dans le système informatique. - Travailler en collaboration avec les services internes et nos prestataires externes - S'adapter à un rythme de travail soutenu et flexible. PROFIL RECHERCHÉ : Votre anglais est courant à l'écrit comme à l'oral. Vous maîtrisez le Pack Office. Vous êtes capable de cerner rapidement les besoins. Votre capacité d'adaptation et votre flexibilité vous permettent de répondre efficacement aux exigences du service. Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et aimez travailler en équipe, alors embarquez auprès de nos équipes ! Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT.