Description du poste : Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE. Vous aimez être au coeur de l'action, jongler avec différents outils et aider les utilisateurs à gagner en autonomie ? Ce poste est fait pour vous Vos missions Support technique N1/N2 : accompagner les utilisateurs sur tous types d'incidents et prioriser les besoins VIP Administration et gestion : comptes utilisateurs, accès multi-domaines et applications métiers Polyvalence sur les environnements : Windows, Office 365, Apple (iPhone, Mac), Android, équipements mobiles et visioconférence Résolution & analyse : diagnostiquer, traiter et proposer des solutions adaptées ou des contournements Accompagnement & formation : expliquer les processus IT et promouvoir l'autonomie des utilisateurs Projets transverses : participer à l'amélioration des outils, process et infrastructures IT Gestion des tickets : traiter ou rediriger selon les priorités et urgences. Description du profil Formation type Bac ou Bac+2 dans l'informatique avec une expérience confirmée dans l'assistance aux utilisateurs Polyvalent(e), autonome et curieux(se Capacité à passer rapidement d'un domaine à un autre La maîtrise de l'anglais est un atout. Nous attendons votre CV à l'adresse mail suivante Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.