Ton futur environnement de travail : Des locaux agréables situés dans le deuxième arrondissement de Paris Une entreprise de 21 personnes investies et dynamiques ! Une entreprise aux valeurs mutualistes fortes qui ont un impact dans la stratégie au quotidien : priorité à la qualité de la prise en charge des adhérent.e.s Le contexte : Dans le cadre d'une création de poste, LA CAREL souhaite intégrer un.e gestionnaire Contrats Prestations en CDI. Tes missions : Sous la responsabilité de Diem, Directrice adjointe en charge de l'équipe contrats/prestations, et en lien avec l'équipe tu seras amené.e à : Gérer les contrats : enregistrement des adhésions, propositions de paiements, mise en place d'avenants, projection des rentes Gérer les prestations : simulation des prestations, instruction des dossiers de prestations, enregistrement des pièces administratives Répondre aux sollicitations des adhérents (appels, mails, courriers) Au-delà de ta formation, il est indispensable d'être à l'aise avec le domaine des prestations et, sans être expert.e, de savoir utiliser Excel. Ce poste est ouvert aux personnes ayant déjà une première expérience de 2 ans dans des fonctions similaires. Une formation sur les produits LA CAREL et sur la relation client sera dispensée à ton arrivée. Tu as une réelle appétence pour la relation téléphonique car ce sera un outil indispensable et tu seras amené à traiter entre et 30 et 40 appels / jour. Tu te distingues par ta capacité à savoir expliquer aux adhérents les évolutions de leur dossiers. Nous recherchons avant tout une personne ayant de fortes valeurs humaines pouvant s'intégrer dans le projet d'une mutuelle retraite.