Description du poste : Gérer un portefeuille client Conseiller le client Suivre des commandes, les livraisons et les paiements, avec relance des impayés, en coordination avec les services Production, Logistique, Ordonnancement et Financier Créer et suivre les dossiers commerciaux Gérer les urgences Créer et enregistrer les commandes dans SAP Enregistrer les réclamations Gérer la relation avec les clients Tenir et mettre à jour des fichiers contacts clients Synthèses et compte-rendu à la hiérarchie et aux personnes concernées quant aux informations commerciales importantes et pertinentes Description du profil : Sens aigu du Service et du Commerce Réactivité, rigueur, sens des priorités Esprit d'équipe Pratique courante de l'Anglais Excellente pratique de l'ERP SAP Maîtrise du Pack Office