Entreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993. Surplombant la vallée de la Tarentaise à 1850 m d'altitude depuis la station de La Rosière, l'Hôtel Alparena & Spa s'impose comme un cocon chaleureux et confortable incontournable, reconnu pour les standards de qualité et l'ultra-personnalisation des services offerts à ses clients. L'Hôtel comprend 58 chambres et suites luxueuses et spacieuses aux équipements modernes, un spa de plus de 1000m² et 2 restaurants: l'Alpagio, table bistronomique et le Solario, brasserie panoramique de montagne. Le poste : Votre sourire chaleureux, votre attitude accueillante et bienveillante seront les piliers d'un séjour réussi pour nos clients.  Vos missions principales: Assurer un contact chaleureux par téléphone et par mail avec nos clients avant leur arrivée. Assurer avec enthousiasme un accueil physique des clients Gérer efficacement les réservations, les check-in et check-out Accompagner au mieux nos clients en assurant un service personnalisé, en répondant à leurs demandes et en anticipant leurs besoins sur place Maîtriser toutes les prestations de l'hôtel et l'organisation interne de l'établissement Maîtriser les différentes catégories de chambres, suites et appartements au sein de l'hôtel et connaître toutes leurs spécificités afin de conseiller au mieux notre clientèle. Coordonner les activités avec les équipes F&B et Housekeeping via la préparation des feuilles de route Respecter et faire appliquer les procédures internes Assurer la facturation et le contrôle des encaissements des prestations Participer aux ventes de la boutique Enregistrer des ventes additionnelles des différentes prestations de l'Hôtel: boutique, spa, restaurant, activités de prestataires extérieurs ? Traiter les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception Participer au rangement et à la propreté générale de la réception Poste tournant sur 2 nuits par mois max. Avantages - Infos poste Posté logé sur place, blanchi Prime de logement si vous vous logez par vous-même Prime de repas sur chaque shift de plus de 6h Prime de fin de saison selon implication Mise à disposition gratuitement d'une place de parking couverte 10 à 15 % de réduction à la supérette SHERPA 30 % de remise sur les massages au Spa by Thalgo (selon disponibilités) Accès à la salle de sport entre 20h et 21h Contrat évolutif aussi bien au niveau du salaire et du poste et pouvant être reconduit de saisons en saisons en fonction de la motivation de chaque candidat. Prise de poste courant novembre Profil recherché : Bien plus qu?un profil qualifié, c?est une personnalité authentique qui est attendue, capable de partager des valeurs d'entraide, de bienveillance et de cohésion au sein de l'équipe. Un diplôme hôtelier est un atout, sans être une exigence mais sont particulièrement appréciées les expériences valorisantes mettant en avant des qualités humaines et créatives : volontariat, projets humanitaires, formations, voyages, BAFA, pratique d'un instrument de musique, sport, cours de théâtre? Personne sérieuse et solaire recherchant un poste alliant polyvalence entre terrain et tâches administratives. Volonté, curiosité et motivation certaine pour le poste proposé Patience et diplomatie constante, même face à une tâche complexe Transparence et honnêteté sont 2 de vos adjectifs favoris Connaissance des codes et exigences du secteur de l'hôtellerie haut de gamme Maîtrise du pack Office (Excel impératif), et d'autres logiciels comme RESALYS serait un réel plus Profil commercial un réel plus Sens du service client ultra développé ainsi qu?un sens poussé du détail et de la qualité Etre à l'écoute et faculté à rester concentré dans n'importe quelle situation Si vous êtes sélectionné(e), l'entretien visio se déroulera principalement en anglais. Une autre langue serait un réel +. #CDD #HCR