À propos du poste Au sein de notre service après vente ,nous recherchons un technicien ou une technicienne support technique pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge d'assurer la gestion de la hotline SAV et la préparation des pièces liées aux interventions . Responsabilités * Assurer la gestion de la hotline SAV * Répondre aux demandes clients ( emails et téléphone ) * Pré diagnostiquer les dysfonctionnements et les solutions pour les résoudre * Identifier les pièces détachées * Codifier et rédiger les devis * Assurer la gestion des stocks SAV * Réceptionner et contrôler les pièces à la réception * Effectuer les entrées / sorties informatiques * Préparer les pièces et les expédier Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si : * Vous avez une expérience significative en support technique * Vous possédez de solides compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients . * Vous maîtrisez l'outil informatique et l'utilisation d'un ERP. * Vous faites preuve d'un excellent sens du service client . Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 27 600,00€ à 30 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel