Description du poste : Le Conseiller Service chez Mercedes est un interlocuteur clé pour les clients. Il se doit de fournir un service client exceptionnel en assurant une expérience fluide et agréable tout au long du processus de maintenance et de réparation de leur véhicule. Ce rôle implique une interaction directe avec les clients, la coordination avec les techniciens et le respect des normes élevées de la marque Mercedes-Benz. Responsabilités : - Accueil et Prise en Charge des Clients - Gestion des Rendez-vous - Coordination des Travaux - Communication avec les Clients - Administration et Documentation - Promotion des Services - Diplôme en gestion, en service à la clientèle ou dans un domaine connexe. - Formation technique en mécanique automobile est un plus. - Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le secteur automobile. - La connaissance des produits et services Mercedes-Benz est un atout.