À propos d'Ascent : Ascent est reconnu comme un acteur majeur de la formation professionnelle, structuré autour de deux pôles d'expertise complémentaires : * Ascent Formation : spécialisé dans les technologies de pointe telles que la Cybersécurité, l'Intelligence Artificielle, la Data Management et d'autres thématiques liées à l'IT. * Human Spark : centré sur le développement des compétences humaines, couvrant le Management, le Leadership et le Développement personnel. Nous accompagnons la montée en compétences des talents au sein des principales institutions publiques (ministères, collectivités, établissements publics) ainsi que dans des secteurs stratégiques tels que l'aéronautique, la défense, la banque, l'assurance et les ESN. Notre siège est situé à Pacé, avec des relais opérationnels sur l'ensemble du territoire français et une présence internationale concentrée en Europe. Le poste : Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Customer Success Manager (Training Manager) pour renforcer notre équipe commerciale et opérationnelle. Vous occuperez un rôle essentiel dans la gestion et la fidélisation de nos comptes stratégiques. En lien direct avec nos ingénieurs d'affaires, vous assurerez le suivi des clients après la phase d'acquisition, veillerez à la bonne exécution des projets de formation et garantirez la satisfaction client. Vos principales missions : * Relation client : assurer le suivi quotidien des clients grands comptes, comprendre leurs besoins en développement des compétences et entretenir une relation de confiance durable. * Gestion de projets : piloter les projets de formation de leur cadrage à leur finalisation, en veillant à la qualité et à la satisfaction client. * Partenariats : négocier avec les formateurs et prestataires externes, et développer de nouvelles collaborations. * Coordination interne : collaborer étroitement avec les ingénieurs d'affaires, formateurs et équipes projet pour garantir une prestation optimale. * Appels d'offres : rédiger et déposer les réponses aux appels d'offres nationaux et internationaux. * Audits & ateliers de cadrage : animer les échanges entre clients et intervenants pour définir les besoins et valider les plans d'action. * Suivi & fidélisation : analyser les retours clients, proposer des actions d'amélioration et identifier de nouvelles opportunités commerciales. * Veille marché : détecter les besoins émergents afin d'enrichir notre offre et maintenir notre excellence opérationnelle. Profil recherché : * Formation : Bac+5 en commerce, gestion de projet, management ou domaine équivalent. * Expérience : première expérience réussie en gestion de projets ou en suivi de clients grands comptes. * Compétences clés : sens de l'organisation, autonomie, rigueur, excellent relationnel, orientation client et esprit de service. * Langues : la maîtrise de l'anglais est un atout pour collaborer avec nos clients internationaux. Pourquoi rejoindre Ascent ? * Contribuez à des projets stratégiques à forte valeur ajoutée. * Intégrez une entreprise innovante, en croissance constante et reconnue pour son excellence. * Évoluez au sein d'une équipe passionnée, solidaire et ambitieuse. Poste basé à Pacé (35) Télétravail occasionnel possible Type de contrat : CDI Formation : Bac +5 (Master / MBA) requis Présentiel Type d'emploi : CDI Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel