Rattaché(e) au Directeur commercial, vous jouez un rôle essentiel dans le développement et la fidélisation de notre clientèle, tout en garantissant la fluidité du traitement des commandes. Votre sens du service, votre rigueur et votre aisance relationnelle feront de vous un maillon central de la satisfaction client. Vos principales responsabilités Soutenir l'équipe commerciale Participer activement à la relation client quotidienne Rechercher des informations sur les prospects et marchés Gérer le fichier de prospection et les relances commerciales Contribuer à la fidélisation des clients en assurant un suivi rigoureux Administrer les ventes Saisir et vérifier les commandes clients (prix, conditions, quantités.) Établir et suivre les devis, documents techniques et factures Gérer les relances et litiges avec professionnalisme Mettre à jour et enrichir la base clients Assurer le suivi des échantillons Piloter les demandes d'échantillons et de contretypes Garantir la bonne expédition et relancer les clients pour suivi Gérer l'accueil et le suivi du « Small Market » Assurer l'accueil physique et téléphonique avec bienveillance Être l'interlocuteur principal d'un portefeuille de clients à taille humaine Collaborer avec le laboratoire couleur pour la saisie des cahiers des charges Pourquoi rejoindre ELIXANCE ? ✨ Une entreprise innovante et dynamique, à la croisée de la technique et de la créativité Un acteur engagé dans les solutions plastiques plus responsables Une équipe à taille humaine où l'esprit collaboratif prime Des missions variées et stimulantes, avec des perspectives d'évolution dans le service commercial Salaire attractif, participation, intéressement, titre restaurant, mutuelle prise en charge à hauteur de 60% pour vous et votre famille, chèques vacances. De formation commerciale ou avec une expérience confirmée : Vous savez organiser votre travail et gérer les priorités Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et êtes à l'aise avec les outils CRM Vous avez le sens du service client et savez gérer les réclamations avec diplomatie Vous aimez travailler en équipe et en transversalité Vous avez une excellente communication orale et écrite, l'anglais serait un plus