Chargé de clientèle BtoC et BtoB H/F 64 - DOAZON
Offre n° 4940626
Chargé de clientèle BtoC et BtoB H/F
64 - DOAZON - Localiser avec Mappy
Publié le 28 septembre 2024
Description du poste Qui sommes-nous ? Ferflex®, est la première marque de décoration 100% familiale, 100% magnétique et 100% fabriquée en France. Lancée en 2017 par Pauline et Martin, notre marque révolutionne la décoration murale avec des produits innovants, esthétiques et fonctionnels. Missions : En tant que Chargé de Clientèle, vous serez le point de contact principal pour nos clients BtoB et BtoC. Vos missions incluront : * Gestion des demandes clients : Répondre aux questions et préoccupations des clients par email, chat ou téléphone, tout en assurant un service rapide et courtois. * Suivi des commandes : Assurer le suivi des commandes, des retours et des échanges, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus. * Collaboration inter-services : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, logistique et technique pour résoudre les problèmes et améliorer l'expérience client. * Analyse des retours clients : Collecter et analyser les retours clients pour identifier les tendances et proposer des améliorations. * Développement de la fidélisation : Mettre en place des actions pour fidéliser notre clientèle et promouvoir nos nouveaux produits. Profil recherché : * Diplôme en commerce, marketing ou domaine similaire. * Expérience réussie en service client, idéalement dans le secteur e-commerce. * Excellentes compétences en communication écrite et orale. * Maîtrise des outils informatiques et des plateformes e-commerce (shophfy, gorgias). * Maîtrise de l'anglais indispensable. * Sens de l'écoute et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive. * Passion pour le secteur du e-commerce et intérêt pour nos produits. Pourquoi rejoindre Ferflex ? * Intégrer une entreprise en pleine croissance avec des valeurs fortes. * Évoluer dans un environnement dynamique et innovant. * Bénéficier d'une formation continue et d'opportunités de développement professionnel. * Participer à des projets stimulants et contribuer à la satisfaction de nos clients. Profil Recherché * Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire. * Créativité débordante et orthographe irréprochable. * Maîtrise des outils graphiques (Photoshop, Canva, Cap Cut) et des outils d'analyse (Creator Studio, Meta Business Suite). * Excellentes compétences en gestion de projet et en organisation. * Proactif(ve), autonome et curieux(se) des dernières tendances et actualités. Pourquoi Nous Rejoindre ? * Un environnement de travail dynamique et innovant. * Des projets stimulants et variés. * L'opportunité de faire la différence et d'apporter votre créativité. Type d'emploi Temps plein, 35 heures, CDI Date de début : septembre 2024 Lieu : Biarritz (64) + 3 jours de présence par mois à Artix (atelier de fabrication) Expérience > 3 ans Semaine de 4,5 jours, vendredi après-midi OFF Mutuelle entreprise : prise en charge à 50% Si vous souhaitez participer à cette aventure excitante et contribuer à révolutionner la décoration murale, postulez dès maintenant et faites partie de notre histoire ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 27 000,00€ à 31 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 12/09/2024 Type d'emploi : CDI Rémunération : 27 000,00€ à 31 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 15/10/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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