L'Hôtel Wallace, perle du groupe Orso situé au cœur de Paris, recherche un(e) Gouvernant(e) dynamique et passionné(e) par l'hôtellerie de luxe pour rejoindre notre équipe dévouée. Dans un cadre élégant et une ambiance conviviale, l'Hôtel Wallace offre une expérience unique à ses clients grâce à son service exceptionnel et ses installations de première classe, incluant un bar italien et un rooftop exclusif. Si vous êtes motivé(e) par le désir d'exceller dans l'art de l'accueil et de la gestion d'équipe, ce poste est fait pour vous. Vos Missions : * Gestion de la propreté et de l'hygiène : Assurer la propreté irréprochable des chambres, des espaces communs et du linge, en suivant les standards de qualité de l'hôtel. * Management d'équipe : Diriger et motiver l'équipe des femmes de chambre et des équipiers pour garantir un environnement de travail positif et productif. * Formation et développement : Former le personnel aux procédures et veiller à leur montée en compétence. * Gestion des ratios : Contrôler les stocks de linge et de produits d'accueil, passer et suivre les commandes nécessaires. * Relation client : Veiller à la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs demandes spécifiques liées au confort et à la propreté. * Gestion administrative : préparer le planning des équipes, passer les différentes commandes de linge et de marchandise, assurer le suivi des consommation * Expérience significative dans un poste similaire. * Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe. * Souci du détail et hauts standards de propreté et d'organisation. * Flexibilité et capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant. * Maîtrise du français et de l'anglais, toute autre langue est un plus.