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CHEF DE PROJET TRANSFORMATION NUMÉRIQUE H/F 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 4942617
CHEF DE PROJET TRANSFORMATION NUMÉRIQUE H/F
75 - Paris (Dept.)
Publié le 28 septembre 2024
Référence CSP: 2024-1707179 Le poste porte des enjeux forts dans un contexte de profondes transformations numériques ministérielles et d'évolution de l'organisation interne. En tant que chef de projet au sein du bureau Soutien, Offre et accompagnement, votre rôle sera, en collaboration avec le bureau de pilotage des DIT et les responsables de la relation métier et les départements de la DNum, de participer à la définition et au portage d'un ensemble de projets du DNum relatifs à l'évolution du soutien numérique du ministère. Vous serez en charge du recueil des besoins des différentes parties prenantes, du cadrage et de l'identification de trajectoires de transformation ainsi que du pilotage des projets qui vous seront confiés. Pour ce faire, vous veillerez à : Vérifier le respect et l'utilisation des méthodes, normes et outils préconisés en lien avec le bureau de pilotage des DIT Collaborer à la formalisation du processus de généralisation des incidents et demandes Faire valider par les équipes techniques du DNum les initiatives locales proposées par les directions interrégionales dans le cadre des contrats de service interrégionaux Relancer et assurer la synergie entre les acteurs du projet Participer aux comités de pilotage et de suivi des projets de la transformation de la chaine de soutien et la définition des objectifs stratégiques du SNum Cadrer, suivre l'avancement et le déploiement des projets de transformation de la chaine de soutien et participer à l'accompagnement au changement de ces projets Analyser régulièrement les besoins et les irritants des directions métiers et des opérateurs de la chaine de soutien (DNum et DIT) Diffuser au sein du ministère de la justice les enjeux, la stratégie et les tendances d'évolution du DNum sur la mise en place et l'amélioration continue des usages D'améliorer la réponse aux utilisateurs par : Une amélioration de qualité de service utilisateur (accueil, traitement, délai de résolution). La mise en place de questionnaire qualité et leur analyse Un renforcement de la proximité utilisateur par la mise en œuvre d'actions régulières et proactives vis-à-vis des parties prenantes ; La poursuite des « audits 360° » de juridictions, dans lesquels les DIT ont vocation à prendre un rôle croissant, selon des modalités à coconstruire.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Sans justice, il ne peut y avoir de démocratie. Elle est facteur d'ordre, d'équilibre et de lien social. Ministère régalien, le ministère de la Justice a pour mission de concrétiser cet ordre, cet équilibre, ce lien social, à travers son organisation et ses moyens humains et matériels.Il garantit le bon fonctionnement des juridictions (tribunaux et cours) et en gère les moyens en personnel, équipements et locaux. Il rend ainsi possible l'exercice de l'autorité judiciaire c'est-�.
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