POSTE : Assistant Clientèle H/F DESCRIPTION : Rejoindre le Crédit Agricole Normandie, c'est intégrer le premier financeur de l'économie régionale, et le seul établissement bancaire de plein exercice qui décide et agit sur l'ensemble de son territoire du Calvados, de la Manche et de l'Orne. Entreprise coopérative, le Crédit Agricole Normandie s'appuie sur des valeurs fondamentales que sont la proximité, la responsabilité et la solidarité. Ce modèle conjugue au quotidien performance économique et responsabilité sociétale. Plus de 2 000 collaborateurs travaillent au Crédit Agricole Normandie, au service de nos 765 000 clients, dans les réseaux commerciaux dont le maillage d'agences est inégalé, et dans les fonctions support du Siège. Nous rejoindre, c'est aussi vous ouvrir des perspectives de carrière riches et diversifiées. Au sein de la Direction commerciale, vous êtes rattaché au Directeur d'agence et vous contribuez par votre activité au développement du fonds de commerce et à la satisfaction de notre clientèle en répondant à leurs besoins et en leur apportant des solutions personnalisées. Missions : - Vous gérez et développez un portefeuille de clientèle de Particuliers et contribuez à la conquête de nouveaux clients - Vous identifiez et analysez les besoins de vos clients et prospects et apportez des solutions personnalisées afin d'assurer leur satisfaction - Vous accompagnez vos clients dans leur appropriation et utilisation des nouvelles technologies - Vous assurez le suivi de la relation client, le traitement des réclamations et le respect des engagements pris - Vous participez à l'accueil des clients et prospects - Vous exercez votre métier dans le respect des délégations confiées et de la réglementation en vigueur, et vous vous appuyez sur l'expertise adaptée aux besoins spécifiques de vos clients PROFIL : Niveau de formation : Bac +2 minimum requis Une première expérience réussie dans la vente et idéalement dans la banque est souhaitable. Compétences requises : Qualité de contact et sens relationnel Capacités commerciales et de persuasion Sens du résultat Sens du risque Esprit d'initiative et d'équipe Capacité d'adaptation Curiosité et appétence au digital Accompagnement : Lorsque vous intégrez nos équipes, vous serez formé(e) durant 6 mois sur tous nos produits, nos services et vous bénéficiez d'un suivi personnalisé.