POSTE : Technicien Support IT 93 H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous intégrez une équipe à taille humaine et assurez le bon fonctionnement du parc informatique et la résolution des incidents utilisateurs.Votre objectif principal : garantir un support technique de qualité, rapide et efficace, tout en participant à l'amélioration continue des outils et services IT. Vos missions au quotidien :- Répondre aux sollicitations des utilisateurs (en présentiel, par mail ou téléphone) - Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents ou escalader si nécessaire - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, smartphones) - Assurer le suivi des demandes via un outil de ticketing - Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et utilisateurs - Contribuer à la gestion du parc matériel et logiciel (inventaire, renouvellement, etc.) - Participer aux projets internes (déploiement, migration, sécurité) transports, ticket restaurant PROFIL : En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous interviendrez sur les missions suivantes :- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (par téléphone, mail ou en présentiel) - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériels, logiciels, réseaux) - Suivre les tickets dans l'outil de gestion dédié - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques - Participer à la gestion des droits d'accès, du parc informatique et à la rédaction de procédure Profil recherché - Formation en informatique (Bac +2 minimum de type BTS SIO, DUT Informatique) - Une première expérience sur un poste similaire est un vrai atout - Bonne connaissance des environnements Windows, outils bureautiques (Microsoft 365), Active Directory - Sens du service, rigueur, autonomie et bon relationnel