Technicien Hotliner H/F 94 - CHAMPIGNY SUR MARNE
Offre n° 4943112
Technicien Hotliner H/F
94 - CHAMPIGNY SUR MARNE - Localiser avec Mappy
Publié le 28 septembre 2024
La distribution est notre métier, la sécurité notre passion ! Rejoignez-nous ! ACCÉDIA DISTRIBUTION, distributeur expert en sécurité électronique, intervient dans les domaines de l'intrusion, de la vidéo surveillance, de l'incendie et du contrôle d'accès et a sélectionné les plus grandes marques mondiales pour leur haute fiabilité (Gold Partner HIK, FINSECUR, RISCO, SEPTAM, NEUTRONIC, SEWOSY, STID, BOSCH, ALTEC, VAUBAN, etc.). Partenaire privilégié des installateurs professionnels, il dispose d'un réseau de 9 agences réparties sur l'ensemble de la France. ACCÉDIA DISTRIBUTION est une filiale du Groupe ACCÉDIA, acteur reconnu dans les domaines de la sécurité électronique, de la fermeture automatique et des équipements scéniques. Concepteur, fabricant, distributeur et prestataire de services, le Groupe propose une large offre de produits et de services destinés aux professionnels BtoB. https://accedia-distribution.com/ & https://groupe-accedia.com/ A compter de 2025, la société ACCÉDIA DISTRIBUTION sera adossée au Groupe INTEGRAL SYSTEME, expert depuis 20 ans dans la sécurité des bâtiments. L'alliance des deux sociétés vous permettra de rejoindre un des leaders du domaine de la sécurité électronique, un groupe dynamique et agile, qui proposera l'offre la plus large du marché. Au sein de notre équipe technique, vous êtes un véritable référent, avec une spécialisation dans une ou plusieurs familles de produits, et avez pour mission principale d'accompagner nos clients professionnels. Vos missions : * Grâce à votre analyse technique vous assurez le support technique et le dépannage à distance de nos clients via l'ensemble des moyens déployés : hotline, tchat, visio dépannage * Vous apportez à nos clients l'aide et les conseils nécessaires pour optimiser le fonctionnement de leurs systèmes * En lien avec les responsables de marchés, vous assurez les tests des nouveaux produits, et vous établissez des rapports de fonctionnement. * Vous dispensez des formations techniques à nos équipes sur les différentes gammes de produits existants * Vous proposez l'ensemble de nos prestations de services et offres à nos clients * Vous participez activement à l'amélioration des KPI techniques afin de maintenir un service client de qualité PROFIL * De formation technique supérieure de type Bac/Bac+2 en électronique ou domotique, vous justifiez d'une expérience réussie en installation et/ou support technique d'équipements de sécurité électronique et maitrisez parfaitement l'environnement IP. * Vous avez une connaissance produits sur nos familles : Vidéo, Intrusion, Incendie ou nos partenaires principaux .. * Vous êtes à l'aise au téléphone, proactif et pédagogue. Toujours orienté solutions, vous participez activement à la satisfaction de nos clients. * Pragmatique et communicant, vous savez faire preuve d'initiatives tout en respectant l'organisation en place. * Autonome sur vos missions, et doté d'un fort esprit collaboratif, vous êtes force de proposition pour optimiser nos process et faciliter l'amélioration de la réponse client. * Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, curieuse et motivée pour participer activement au développement de notre entreprise, souhaitant renforcer ses compétences et ouverte à de nouveaux défis. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 30¿000,00€ par an Avantages : * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime trimestrielle Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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